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Compra de productos Nuestro sitio web ofrece la opción de comprar productos y servicios. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta pagar el precio indicado, incluidos todos los impuestos y gastos de envío aplicables. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestro sitio web. Los productos se venden sin instalación ni puesta en marcha. El cliente puede contratar estos servicios de forma adicional, previa solicitud de presupuesto, disponible únicamente en Península y Baleares.
Política de devolución y reembolso Cualquier discrepancia, o falta de material deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido. Los productos deben ser revisados en el momento de la entrega. Cualquier daño o incidencia deberá anotarse en el albarán o documento de recepción; en caso contrario, no se aceptarán reclamaciones posteriores, asumiendo el cliente toda responsabilidad desde la firma de conformidad. Aceptaremos devoluciones y reembolsos en los siguientes casos :
- El producto que recibió es incorrecto o no cumple con la descripción en nuestro sitio web
- Si desea cancelar su pedido antes de que se envíe el producto
Devoluciones por desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido instalado, utilizado ni manipulado y conserve su embalaje original en perfecto estado. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
Privacidad y seguridad Nos comprometemos a proteger su privacidad y seguridad. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
- Garantía
La garantía ofrecida por Awesink cubre exclusivamente defectos de fabricación en los productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales.
1. Plazo de garantía
Todos los productos cuentan con un período de garantía legal de tres (3) años desde la fecha de compra, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.2. Cobertura de la garantía
La garantía se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso, a elección de Awesink, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación adicional, conforme al artículo 119 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.3. Exclusiones de la garantía
Quedan expresamente excluidos de la garantía los siguientes supuestos:Desgaste normal por uso del producto.
Daños derivados de un uso inadecuado, instalación incorrecta, manipulación indebida o contraria a las instrucciones del fabricante.
Daños ocasionados por golpes, caídas, accidentes, transporte o manipulación posterior a la entrega.
Uso del producto en condiciones distintas a las habituales o recomendadas (entornos con humedad, polvo, calor excesivo, etc.).
Daños producidos por intervenciones o reparaciones realizadas por personas o servicios no autorizados por Awesink.
Alteraciones, modificaciones o adaptaciones del producto no aprobadas por el fabricante.
Productos con número de serie borrado, alterado o ilegible.
Consumibles, piezas de desgaste o accesorios que tengan un ciclo de vida útil limitado (ej.: cartuchos, filtros, baterías, juntas, etc.).
Daños ocasionados por fenómenos externos tales como incendios, inundaciones, cortes de corriente, sobretensiones eléctricas o catástrofes naturales.
- Usode productos domésticos para uso fines comerciales o industriales.
4. Procedimiento de reclamación
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá:Presentar justificante de compra (factura legal).
Contactar previamente con Awesink a través de los canales oficiales de atención al cliente para recibir instrucciones.
Enviar el producto debidamente embalado y protegido, asumiendo el cliente los gastos de transporte o los gastos de desplazamiento del técnico al domicilio en caso de que, tras la revisión, no se confirme el defecto de fabricación.
5. Limitación de responsabilidad
La garantía de Awesink no cubre daños indirectos, pérdidas de datos, lucro cesante, ni cualquier otro perjuicio que pueda derivarse del uso o imposibilidad de uso del producto.6. Conformidad legal
La presente garantía se otorga sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021, que amplía el plazo de garantía legal a tres (3) años en España y dos (2) años para contenidos o servicios digitales vinculados a bienes. Propiedad intelectual Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web, incluyendo los derechos de autor y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Awesink. No está permitido utilizar ninguna parte de nuestro sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.
Modificaciones a los T&C Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en estos T&C será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Ley aplicable y jurisdicción Estos T&C se rigen por las leyes de España y cualquier disputa que surja en relación con estos T&C se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
Gracias por elegir Awesink como su proveedor de electrodomésticos de alta gama. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos T&C, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.